GOEKE ausgezeichnet

Deutschlands Kundenchampions 2009

Am 19. Mai wurden in Mainz „Deutschlands Kundenchampions 2009" in den Räumlichkeiten der ehemaligen Sektkellerei Kupferberg im Rahmen einer festlichen Gala ausgezeichnet.

Der von der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ), der forum! Marktforschung und dem Wirtschaftsmagazin ‘impulse' gemeinsam initiierte bundesweite Wettbewerb hat sich zum Ziel gesetzt, ein Benchmarking für die Qualität von Customer Relationship Management zu etablieren und vorbildliches Kundenbeziehungsmanagement in Deutschland auszuzeichnen.

"Gerade jetzt in der Krise ist es für Unternehmen wichtig, ihre Kunden zu begeistern. Nur wer es schafft, aus zufriedenen auch treue Kunden zu machen, hat auf Dauer eine Chance, im Konkurrenzkampf zu bestehen", fasst ‘impulse'-Chefredakteur Dr. Nikolaus Förster zusammen. Und der Präsident der DGQ, Dr. Jürgen Varwig, ergänzt: "Die diesjährigen Teilnehmer zeigen eindrucksvoll, was mit gelebter Service- und Kundenorientierung alles möglich ist."

„Wir haben unabhängig von der Krise schon lange erkannt, dass wir unsere Kunden begeistern müssen - heute umso mehr. Aber nur begeisterte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, begeistern Kunden. Daher danken wir unserem Team, das durch seine Einstellung und seine Leistung maßgeblich zu dieser Auszeichnung beigetragen hat.

Unser Dank gilt natürlich insbesondere unseren Kunden. Den kritischen, da sie uns die Chance geben, uns zu verbessern und unseren treuen Kunden, die sich gerade jetzt nicht abwenden, sondern mit uns Lösungen erarbeiten, um gemeinsam zu wachsen. Die aktuelle Situation bringt unweigerlich eine hohe Wechselbereitschaft mit sich. Daher müssen wir heute noch näher an unseren Kunden sein als je zuvor", so Andreas Heiermann, Geschäftsführer für Vertrieb & Marketing.